疫情危機影響下，企業(yè)應怎樣“渡劫”？

新冠疫情給中國經(jīng)濟運行帶來(lái)了巨大的影響，企業(yè)該如何面對經(jīng)濟下行的壓力？北京大學(xué)國家發(fā)展研究院BiMBA商學(xué)院院長(cháng)陳春花教授，從共性的部分給大家提供五個(gè)對策建議。 2020年春節期間，新型冠狀病毒感染肺炎疫情迅速向全國蔓延，當地時(shí)間1月30日WHO更宣布其為“PHEIC”。 全國上下共同抗擊疫情，為此采取了多項防控措施。疫情打斷了中國人習俗的春節假，也給中國經(jīng)濟運行帶來(lái)了巨大的影響。 西貝創(chuàng )始人賈國龍稱(chēng)“西貝企業(yè)賬上現金流撐不過(guò)3個(gè)月”，老鄉雞創(chuàng )始人束從軒“賣(mài)房賣(mài)車(chē)也要讓員工有飯吃”，魅KTV投資人、桔子水晶酒店原創(chuàng )始人吳海在自己的公眾號上為中小微企業(yè)“算賬”，閱讀量突破250萬(wàn)。 疫情對經(jīng)濟的影響，很多專(zhuān)家都給出了預判，恒大研究院報告認為，從宏觀(guān)的視角，需求和生產(chǎn)驟降，對投資、消費、出口都會(huì )帶來(lái)明顯的沖擊，短期內會(huì )帶來(lái)失業(yè)上升和物價(jià)上漲。 對于中觀(guān)行業(yè)而言，餐飲、旅游、電影、交通運輸、教育培訓等受到?jīng)_擊最大，醫藥醫療、在線(xiàn)游戲等行業(yè)受益。 對于微觀(guān)個(gè)體的影響，民企、小微企業(yè)、農民工等受損程度更大。 一方面承認疫情對中國經(jīng)濟產(chǎn)生巨大影響，我們都要去承受經(jīng)濟下行的壓力；另一方面也要清醒地認識到中國經(jīng)濟的基本面還是會(huì )保持增長(cháng)。 這是我們面對的疫情下經(jīng)濟的基本判斷，在這樣的背景之下，企業(yè)該如何面對？ 身處不同的行業(yè)，企業(yè)所要面對的情況會(huì )有所不同，我想從共性的部分給出自己一些想法供大家參考。 01 學(xué)會(huì )與疫情下的不確定性共處 雖然疫情已經(jīng)發(fā)生了一段時(shí)間，但是從各種傳播的信息來(lái)看，我們并未做好與疫情帶來(lái)的不確定性共處的準備。 人們總是期待著(zhù)有一個(gè)明確的專(zhuān)業(yè)判斷，有一個(gè)時(shí)間節點(diǎn)，有一個(gè)明確的解決方案。但事實(shí)上，疫情持續的時(shí)間和政策的對沖力度，都將帶來(lái)不確定性。 1月30日之前，我們還僅僅認為這是中國自己的事情，而在這一天之后，這是全球的公共事件，而由此會(huì )帶來(lái)什么樣的影響，在更大范圍上具有不確定性。 疫情下的不確定性會(huì )持續發(fā)生，所以我們所需要的，不僅是直面它的勇氣，更需要有認知它的能力，與它共處的能力。 如何做到這一點(diǎn)？核心是改變自己。我們需要開(kāi)始要求自己接受疫情下的不確定性變?yōu)榻?jīng)營(yíng)背景，我們已經(jīng)不在一個(gè)原有的熟悉的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下展開(kāi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，要用新的方式和認知去理解當下的情況。 我非常推崇馬克思的一句名言：“哲學(xué)家們只是用不同的方式解釋世界，而問(wèn)題在于改變世界?！?也許深受其影響，在危機來(lái)臨的時(shí)候，我開(kāi)始強調人的作用，重視人的主觀(guān)努力，強調企業(yè)自身的能力，而非環(huán)境的約束。 只有這樣，才可以真正與不確定性相處，與動(dòng)蕩的世界相處。 02 堅定自我發(fā)展的信心 疫情帶來(lái)的影響，的確讓人焦慮，甚至有些灰心，我知道經(jīng)營(yíng)企業(yè)很苦，但是如果環(huán)境成為一種經(jīng)營(yíng)條件，我們需要面對的不僅是環(huán)境，還有企業(yè)自身的調整。 堅信企業(yè)發(fā)展才是最重要的，企業(yè)自我成長(cháng)要不受環(huán)境的影響。 在2008年全球金融危機來(lái)臨的時(shí)候，我寫(xiě)過(guò)一本書(shū)，叫做《冬天的作為》，在開(kāi)篇中我寫(xiě)道：增長(cháng)是一種理念，并以這樣的理念來(lái)指導它們的行動(dòng)。 我自己是做領(lǐng)先企業(yè)研究的，在對有著(zhù)超過(guò)100年歷史的公司研究中，發(fā)現這些企業(yè)的領(lǐng)導者及其領(lǐng)導的公司可能處在良性的環(huán)境中，也可能處在充滿(mǎn)危機的環(huán)境中；可能處在一個(gè)高增長(cháng)的領(lǐng)域，也可能處在增長(cháng)已經(jīng)陷入停滯的行業(yè)。 但是，這些領(lǐng)導者及其領(lǐng)導的公司經(jīng)過(guò)自身的艱苦努力，取得了同行無(wú)法比擬的增長(cháng)，年復一年，不管經(jīng)濟是處在繁榮階段，還是處在衰退時(shí)期，保持增長(cháng)都是他們堅定不移的信念。 03 進(jìn)化應對而非預測判斷 這幾天不斷有企業(yè)界的朋友來(lái)微信問(wèn)我，如何看待疫情對經(jīng)濟的影響？如何判斷理解專(zhuān)家對疫情發(fā)展的判斷？ 每每被問(wèn)到這一類(lèi)問(wèn)題的時(shí)候，我也反問(wèn)自己，我們力求可以得到答案，期待在明確的判斷下做出選擇，但是我知道，每個(gè)人的答案是會(huì )不同的，也無(wú)法給出明確的答案，因為給不出明確的答案，才是答案本身。 在一個(gè)持續變化的環(huán)境里，沒(méi)有人能夠預測并藉由預測做出判斷和選擇，在這種情況下，正確的做法，就是要朝著(zhù)特定的方向，做好一次又一次調整自己的準備，并努力在前進(jìn)過(guò)程中不斷驗證和改變，以適應不斷變化的現實(shí)。 在太多的不確定性市場(chǎng)中，持續而靈活的適應性，是你必須要掌握的能力。 不斷進(jìn)化的承諾也是一種來(lái)自古老軍事戰略的版本?？枴ゑT·克勞塞維茨（Carl Von Clausewitz）在其名著(zhù)《戰爭論》中寫(xiě)道：“戰爭中充滿(mǎn)不確定性，戰爭中四分之三的行動(dòng)都或多或少處在不確定的迷霧當中?！?在他看來(lái)，審慎的戰爭策略就是要針對敵軍狀況，相應籌建一支軍隊，朝著(zhù)一個(gè)特定的方向，不斷因應變化而做出調整，從而提升成功的概率。 春節假期延長(cháng)，復工后如何應對疫情，都需要企業(yè)動(dòng)態(tài)去應對，很多企業(yè)已經(jīng)采取靈活有效的工作方式，一些企業(yè)開(kāi)啟在線(xiàn)工作模式，一些企業(yè)讓員工在虛擬小組中學(xué)習。 我想，這些企業(yè)如果充分利用好這段特殊的工作時(shí)間，也許會(huì )帶來(lái)不一樣的能力提升效果。 04 挑戰極限式地降低成本 在已經(jīng)過(guò)去的2019年，對于很多企業(yè)而言，已經(jīng)有了自我調整發(fā)展模式，轉型業(yè)務(wù)及增長(cháng)方式的努力，但是，到了今天的疫情之下，我們還需要有更強的危機意識，更堅定地開(kāi)展自我救贖之旅。 縮減費用、剝離不良業(yè)務(wù)、杜絕虧損及沒(méi)有質(zhì)量的增長(cháng)，確?，F金流，同時(shí)要確保競爭力，而做到這一點(diǎn)的關(guān)鍵是，一定要挑戰極限式地降低成本。 如何讓企業(yè)具有真正的成本能力，如何讓成本是一種對顧客價(jià)值的投入，而不是一種價(jià)值犧牲，在我過(guò)去的課程和研究中已經(jīng)反復強調過(guò)，大家可以去找來(lái)看。 但是這一次，我更強調挑戰極限式地降低成本，尤其是對中小企業(yè)而言，其根本的目的只有一個(gè)，就是期待中小企業(yè)保住現金流。 而對于具有良好的現金流的企業(yè)而言，我也依然建議重構自己的成本能力，因為應對不確定性是一種常態(tài)能力。 但是與此同時(shí)，我也希望有能力的企業(yè)在疫情背景下，迅速關(guān)注如何在做“減法”的同時(shí)，關(guān)注“加法”，也就是如何去關(guān)注真正的顧客價(jià)值，并創(chuàng )造顧客價(jià)值。 當然在危機中依然需要非常清晰的方向判斷、足夠強的勇氣和抵抗風(fēng)險的能力，以及理性的決策。我們需要承認的是，如果能在危機中找到一個(gè)明確的方向并增加投入，之后所獲得的增長(cháng)將是無(wú)法估量的。 在危機的時(shí)候，對業(yè)務(wù)結構做加減法，從而使得公司具有更有效的動(dòng)態(tài)應對不確定性的業(yè)務(wù)能力，一旦機會(huì )來(lái)臨，這種更加合理的業(yè)務(wù)結構便能讓企業(yè)有機會(huì )與其他企業(yè)拉開(kāi)距離。 05 不確定的是環(huán)境，確定的是自己 在我寫(xiě)這篇文章的時(shí)候，疫情還在變化中，人們已經(jīng)知道一季度的壓力，也開(kāi)始在準備第二季度的影響。 人們開(kāi)始關(guān)注春節復工帶來(lái)的壓力，也在準備復工之后如何恢復正常的工作運行。 人們既堅持底線(xiàn)思維，積極參與防控，也在開(kāi)始啟動(dòng)恢復日常生活的準備。 人們在理性面對疫情，做好自己的同時(shí)，也在期待政府拿出有效的政策，幫助武漢、幫助人們群眾，幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。 疫情帶來(lái)的這一切的確是太突然，沖擊太大，而信息傳播以及真偽難辨，又導致很多復雜性，這一切的確讓我們覺(jué)得困頓和不安。 我們在不斷面對這一切的同時(shí)，也要清醒地告訴自己，不確定的是環(huán)境，確定的是自己。 其實(shí)，人生際遇并不是由環(huán)境決定，而是取決于思維的瞬間。 所以，確定與不確定，在我看來(lái)是一個(gè)有機的組合，確定在我們自己的手上，不確定在環(huán)境上，如果我們把確定與不確定兩者組合起來(lái)，我相信，這個(gè)不確定會(huì )是你的機遇，是你真正成長(cháng)的來(lái)源。